El marketing digital se vale de múltiples recursos de la red para conseguir objetivos bien definidos, como posicionamiento de marca, atracción de leads, conversión y ventas, entre otros. Pero la aplicación de estrategias dista mucho de solo elegir redes sociales y montar campañas de pago, es más una mentalidad y un estilo de vida, es Inbound Marketing o Marketing de acercamiento, lo que implica necesariamente entrar en la mente del consumidor y satisfacer sus necesidades incluso antes de que éste las manifieste.
En éste post te voy a contar Cómo diseñar una estrategia exitosa de marketing digital en 8 pasos. Esta es la ruta que, de acuerdo a mi experiencia, debes tomar para evitar desgastes innecesarios en el camino del emprendimiento, y es el mapa con el cual he ayudado a mujeres emprendedoras a optimizar sus recursos y lanzar con éxito sus productos o servicios.
Paso 1
Mentalidad emprendedora
Objetivos SMART y el para qué
Emprender suele ser una carrera de resistencia. Habrá muchos momentos en los que pienses en rendirte y te encuentres tentada a abandonar.
Tú eres el eje de tu empresa y el principal activo con el que cuentas para tener éxito con tu emprendimiento, así que debes tener muy claros tus objetivos a corto, mediano y largo plazo, para no perder el enfoque.
SMART traducido del idioma inglés significa INTELIGENTE y la palabra es un acrónimo mnemónico que proporciona criterios para orientar el establecimiento de objetivos.
Así, un objetivo SMART es:
Specific (específico)
Mensurable (medible)
Achievable (alcanzable)
Relevant (relevante)
Timely (temporal)
Fijar objetivos con el método SMART creará las cimientes que soportarán cualquier modelo de negocios en todas sus fases. Esta metodología te será muy útil para fijar tu enfoque en lo importante: el "para qué" de tu emprendimiento.
Paso 2
Modelo de negocio CANVAS
Soy enemiga de perder mi valioso tiempo con la elaboración de un plan de negocio muy detallado, extenso o complicado cuando apenas cuento con algunos pocos recursos o una sola idea para comenzar a emprender, pero sí recomiendo trabajar sobre tu un modelo de negocio CANVAS.
Es un modelo que, si bien no es un plan de negocios en sí, te da las pautas para arrancar tu emprendimiento sin tantas complicaciones, pues en un solo lienzo defines los aspectos relevantes del negocio y te da una visión general de cómo tu idea generará ingresos.
Paso 3
Nicho de mercado neuro-psicográfico
El cliente ideal
Con la digitalización de los procesos, los grandes nichos de mercado han dado paso a los nichos de mercado especializados. Estos segmentos de clientes se definen por sus características únicas y se agrupan básicamente por cultura, ideologías e intereses. Pero antes de lanzarte a buscarlos en las redes sociales primero debes saber qué es lo que realmente quieren y cómo vas a dárselos.
Un buyer persona o avatar es una representación ficticia y generalizada de tu cliente ideal. Saber tan precisamente como sea posible quién es éste representante de tu nicho de mercado te da la pauta para enfocar todos tus esfuerzos de marketing y ventas y optimizar tus recursos. Te ayuda a comprender mejor las necesidades de tus clientes potenciales y facilita la creación de contenidos en un lenguaje apropiado para cada sector.
Los buyer persona se crean por medio de la investigación realizando encuestas y entrevistas al público objetivo que incluye una combinación de tu base de datos de clientes, de prospectos que te conocen pero que aún no compran tus productos y consumidores de tu competencia directa que podrían convertirse en tus clientes potenciales.
Paso 4
Código simbólico
No es lo que vendes, es lo que significas
Las decisiones importantes de la vida se toman desde el subconsciente que funciona de forma simbólica, por lo que aquellos productos o servicios que sean capaces de producir la experiencia, resolver problemas o necesidades y llevar del dolor al placer, serán los que permanezcan en la mente emocional del consumidor.
El proceso neural de la venta se lleva a cabo mediante la comunicación entre las tres inteligencias básicas del cerebro: instintivo, emocional y racional. El cerebro límbico y el cerebro emocional procesan la información de forma separada y el cerebro racional le da una interpretación lógica. Es por esta razón, que resulta de suma importancia construir un lenguaje particular para cada uno y posteriormente unirlo y entregarlo en forma de significados.
Encuentra los valores agregados funcionales para el cerebro racional, los valores agregados emocionales para el cerebro límbico y los valores agregados instintivos para el cerebro reptil y construye con éstos tres conceptos el mensaje que transmita el valor agregado de tu producto o servicio.
Paso 5
Copywriting
Mi producto o servicio
Copywriting se refiere a la redacción de textos publicitarios. Es decir, es la comunicación escrita mediante la que darás a conocer los beneficios de tu producto o servicio, tu valor agregado y la oferta irresistible que generará clientes potenciales. A partir de la definición del código simbólico, redactar textos que conecten las necesidades sensoriales de prospectos con tu oferta será más sencillo.
Comienza por escribir tu discurso de ventas tomando en cuenta los valores agregados funcional, emocional e instintivo tomando como base la fórmula AIDA.
Atraer: Formula una frase que llame inmediatamente la atención e invite a seguir leyendo.
Interesar: Tomando como base la primera frase, cuéntale más acerca de esta idea con el fin de mantener su interés.
Desear: Ahora conecta tu valor agregado con sus necesidades emocionales con el fin de hacer que desee adquirir tu producto o servicio.
Acción: Si hasta aquí hicimos bien nuestro trabajo, entonces sólo faltará pedirle que se suscriba, nos deje sus datos o haga click en el botón de comprar.
Paso 6
Branding y marca personal
El camino más fácil para conectar con tu cliente ideal o buyer persona es construyendo una marca sólida con significado.
Branding es la gestión inteligente, estratégica y creativa de todos aquellos elementos diferenciadores de la identidad de una marca (tangibles o intangibles) y que contribuyen a la construcción de una promesa y de una experiencia de marca distintiva, es el conjunto de emociones, experiencias y percepciones que ocurren en la mente de las personas con respecto a un producto o servicio.
Hasta aquí ya tienes toda la información que necesitas para trabajar en la construcción de tu marca. Tu discurso de ventas y los ejes de identificación neuro-psicográficos son las pistas para determinar tu filosofía, misión, visión y redactar tu slogan.
Con estos elementos listos, solo queda dar rienda suelta a la creatividad. Investiga el significado de cada color y simplemente elige aquellos que coinciden con tu filosofía, después, busca en Pinterest una paleta de colores que contenga los que elegiste para asegurar las combinaciones correctas. Con esta información crea un logotipo que refleje el simbolismo de tu empresa.
Canva.com y Wix.com son herramientas gratuitas que puedes utilizar para crear tu branding o marca personal.
Paso 7
El plan de contenido
Inbound marketing
Inbound marketing o marketing de acercamiento es la forma cómo te comunicas con tus clientes, te posicionas como autoridad en tu sector y creas comunidades centradas en satisfacer sus necesidades y ayudarlos a resolver sus problemáticas de consumo con contenido relevante. Esto quiere decir que para que te compren, primero debes conseguir que te quieran, que confíen en ti y se comprometan con tu marca.
Una empresa inbound ofrece experiencias personalizadas durante todo el proceso de compra en las etapas de marketing, ventas y servicio post venta.
Los consumidores no quieren que les vendas nada: quieren información y contenido educativo. Las tácticas inbound pueden ofrecerles lo que necesitan para tomar decisiones inteligentes y fundamentadas, y ayudarlos a crecer. Asegúrate de entender exactamente cuáles son las motivaciones de tus prospectos y clientes.
Planifica tu contenido con base en objetivos claros:
Tráfico:
Enfócate en las palabras clave de gran volumen de búsquedas para conseguir mucho tráfico a tu página web.
Conversión:
Consiste en focalizar tu atención en palabras clave de gran conversión para conseguir pocas visitas pero de mucha calidad.
Viral:
Consiste en encontrar los contenidos más difundidos en redes para crear otros parecidos y conseguir una gran viralidad.
De marca:
Consiste en difundir contenidos enfocados a mejorar nuestra imagen de marca.
De información:
Consiste en difundir contenidos enfocados exclusivamente en informar al consumidor.
De nuevo, utiliza Canva.com y Wix.com para crear contenido alucinante.
Paso 8
El plan de conversión
Conversión es una acción precisa que un usuario realiza dentro de tu sitio web, por ejemplo: una compra, una descarga o una suscripción.
Esto se logra mediante un embudo de ventas, o el proceso por medio del cual atraemos prospectos y los calificamos con determinadas estrategias hasta convertirlos en clientes.
A continuación, te muestro un ejemplo de embudo de captación de lead.
Una buena estrategia de conversión necesitará:
Copywriting para tus textos
Para crear un buen copy debes conocer las técnicas de escritura y las necesidades de tu audiencia. Comienza por hacer mini encuestas a tu base de datos para saber qué palabras usan y qué problemas tienen. Luego utiliza esa información para crear tus textos de atracción, cultivo y venta.
Tráfico orgánico o pagado
Para ello tendrás que crear contenidos y optimizarlos (SEO) o invertir en campañas de publicidad en buscadores y redes sociales.
Páginas de aterrizaje
Landing pages de información, venta, captación, pago y agradecimientos.
Automatizaciones
Herramientas de automatización como email
En éste eBook gratuito te cuento más acerca de ésta estrategia de marketing digital y ventas y te doy algunos ejemplos y ejercicios que te ayudarán a diseñar tu propio plan de marketing digital. Únete a nuestra comunidad y descárgalo aquí >>
Yo también soy una emprendedora y empresaria en pequeño como tú; sé lo difícil que puede ser estar sola, sin apoyos, sin recursos y sin idea de cómo hacer las cosas para que resulten bien sin tanto drama y sin derroches de tiempo, dinero o esfuerzos innecesarios.
Te ayudo a fortalecer tu emprendimiento con mi Sistema de Marketing Digital y Neuroventas.
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